Anis Chelly

Fort d’une expérience significative de 10 ans en pilotage de projets digitaux et CRM, j’ai eu l’occasion de coordonner des projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes, de la définition des besoins métiers jusqu’à la mise en production. J’ai notamment assuré la recueil et la formalisation des besoins utilisateurs, le suivi du développement fonctionnel, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes. Mon approche repose sur une compréhension fine de la relation client, de la qualité de la donnée et de l’alignement des outils CRM avec la stratégie institutionnelle.

Habitué à travailler en environnement exigeant et structuré, je combine méthodologie, sens de l’analyse et esprit collaboratif. Ces qualités me permettent d’assurer la cohérence fonctionnelle et technique des projets tout en garantissant leur conformité avec les orientations stratégiques et réglementaires.