Andre Gloede

das digitale Backoffice-Infrastruktur für deutsche Arztpraxen bereitstellt: Praxissoftware-Integration (Tomedo), E-Rezept-Verarbeitung und Vorbereitung der medizinischen Abrechnung. Seit Apr. 2025 vollständiges Backoffice-Outsourcing für ein deutsches MVZ und angeschlossene Praxen; End-to-End-Patientenverwaltung mit kleinem Remote-Team in Portugal. 2,4× Output pro Kopf gegenüber den internen Mitarbeitenden des Kunden erreicht: ein 2- Personen-Team bearbeitete ~13.200 Fälle pro Quartal (vs. ~2.790 je interner Kraft); Durchsatz über drei Quartale um rund 56 % gesteigert. Deutschsprachigen Patienten- und Kundensupport (Telefon/E-Mail) verantwortet: Anfragen, Aufträge und Beschwerden bearbeitet, mit Praxen koordiniert, Fälle durchgängig DSGVO-konform end-to-end gelöst. Wiederkehrende Dokumenten-, Formular- und Backoffice-Workflows per Skripting, Text Expansion-Makros (Keyboard Maestro, aText) und KI-Tools automatisiert; Bearbeitungszeit gesenkt, Output standardisiert. 2026 zwei weitere Ventures gestartet: AiCuro (medizinische Behandlungspflege, Porto) und SolCraft (SaaS-Webplatform).

Mobiles Außendienst-Team von 8–12 MFA und NäPA geführt, die delegierte Hausbesuche im Auftrag von Arztpraxen durchführten. Tägliche Koordination verantwortet: Routenplanung, Aufgabenverteilung, Dienstplanung; Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeitender; Servicestabilität trotz laufender Fluktuation gehalten. Manuelle Außendienst- und Planungsprozesse digitalisiert – Grundlage für die Gründung von Medicore und die Überführung in eine strukturierte Outsourcing-Partnerschaft (Apr. 2025).

Leitung eines Wohnbereichs inkl. Mitarbeiterführung, Dienstplanung und Anleitung von Auszubildenden.