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Anastasia WAW

Anastasia W

Customer Service

280 €/Tag
Altstätten SG, CH
8-15 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Anastasia

Mit über 8 Jahren Erfahrung im Vertriebsinnendienst, der Auftragsabwicklung und dem Kundensupport unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre administrativen Prozesse effizient zu organisieren und Kundenbeziehungen professionell zu pflegen.

Ich arbeite strukturiert, selbstständig und serviceorientiert – sei es bei der Auftragserfassung, der Stammdatenpflege, dem Versandmanagement oder der Kundenkommunikation. Dabei bringe ich Routine im Umgang mit gängigen ERP-Systemen wie SAP, Navision und Abacus mit.

Besonders schätzen meine Auftraggeber:
- verlässliche, genaue Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse, fließend Russisch, gute Englischkenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe bei neuen Tools & Prozessen
- hohe Vertraulichkeit und Eigenverantwortung

Ich unterstütze Sie bei:
- Auftragsabwicklung
- Versandorganisation
- Reklamationsabwicklungen
- Kundenservice per E-Mail & Telefon (Deutsch/Russisch)
- Datenpflege
- Rechnungskontrolle
- Backoffice-Aufgaben
- Terminverwaltung
- E-Mail-Management
- Recherche

Wichtig: Ich bin nicht nur für Vollzeit-Projekte verfügbar.
Auch kleinere Aufträge oder tägliche Unterstützung für 1–2 Stunden sind willkommen.
Ich richte mich flexibel nach Ihrem Bedarf – zuverlässig, professionell und diskret.
  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Konversationssicher

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • Sefar AG
    Customer Service Assistant
    Oktober 2023 - Juli 2025 (1 Jahr und 9 Monate)
    Heiden, NW, Germany
    • Auftragserstellung & -bearbeitung
    • Reklamationsbearbeitung
    • Versandorganisation & -kontrolle
    • Kundenbetreuung
    • Zuarbeit für die Aussendienstmitarbeiter
    • Erfassung und Überwachung von Angeboten
    • Stammdatenpflege
  • WorldConnect AG
    Sachbearbeiterin Operations
    Januar 2022 - Oktober 2023 (1 Jahr und 9 Monate)
    Widnau, Switzerland
    • Auftragserstellung & -bearbeitung
    • Rechnungserstellung
    • Debitorenbuchung
    • Reklamationsbearbeitung
    • Versandvorbereitung, -organisation & -kontrolle
    • Kundenbetreuung
    • Zuarbeit für die Aussendienstmitarbeiter
    • Verwalten der Amazon-Vendor-Accounts
    • Erstellen der monatlichen P&L für Amazon
    • Aufbau und Etablierung von Strukturen & Prozessen
  • Landi Werdenberg AG
    Detailhandelsfachfrau
    Juni 2020 - Oktober 2021 (1 Jahr und 4 Monate)
    Buchs, SG, Switzerland
    • Kassieren
    • Kundenberatung
    • Warenpflege
    • Warenpräsentation
    • Reklamationsbearbeitung

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Ausbildung und Abschlüsse

  • Einzelhandelskauffrau und Handelsassistentin
    Ev. Jugendhilfe Schweicheln
    2016
    Einzelhandelskauffrau und Handelsassistentin
  • Bachelor of Science
    IU Internationale Hochschule
    2025
    Bachelor of Science

Fähigkeiten

Kategorien

  • Sonstige