Über Anabel Sophie
Hallo zusammen, ich bin Anabel 25 Jahre alt, neu hier und absolviere mein Teilzeit-Studium zur Diplom-Betriebswirtin und bringe bereits mehrjährige Praxiserfahrung aus dem Tourismus mit. Durch meine Kenntnisse im direkten Kundenkontakt bin ich absolut krisenerprobt: Ich behalte auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf, arbeite mich schnell in neue Tools und bringe mich gerne aktiv ein.
Wie ich Ihr Team unterstütze:
- Backoffice & Orga: Zuverlässige administrative Unterstützung, damit Sie den Kopf frei haben.
- Kundenkommunikation: Professioneller Service, E-Mail- und Telefon-Support.
- Teamplayer-Mentalität: Schnelle Einarbeitung in Ihre Tools und reibungslose Zusammenarbeit.
Wenn Sie eine lebensfrohe und verantwortungsbewusste Unterstützung für Ihre operativen Abläufe suchen, werden wir uns sicher gut verstehen. Lassen Sie uns einfach vernetzen und besprechen, wie ich Ihr Projekt flexibel entlasten kann!
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- Wald & Golfhotel LottentalRezeptionistinMai 2025 - Juli 2025 (2 Monate)Bochum, Deutschland
- Mitwirkung bei Monatsabschlüssen und eigenverantwortliche Abwicklung des Mahnwesens.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästereservierungen sowie Erstellung von Angeboten für Firmen- und Privatkunden.
- Kontinuierliche Pflege, Aktualisierung und Qualitätsprüfung der Gästedatenbank.
- Effiziente und serviceorientierte Abwicklung von Check-ins und Check-outs.
- Tägliche Bargeldabwicklung, Kassenführung und präzise Kassenabstimmung.
- AIDA CruisesRezeptionistinMai 2024 - April 2025 (11 Monate)
- Allgemeiner Gästeservice und souveränes Management mit Gästebeschwerden und starkem Fokus auf eine schnelle Lösung.
- Sichere Abwicklung des Zahlungsverkehrs, der Kassenführung und der finalen Abrechnung aller Bordkonten.
- Gewährleistung einer nahtlosen abteilungsübergreifenden Kommunikation und serviceorientierter Koordination zwischen allen Abteilungen an Bord.
- Proaktive Bedarfsermittlung und Bestellung von Arbeitsmaterialien, um einen reibungslosen Rezeptionsablauf zu garantieren.
- Gewissenhafte Erfassung, Lagerung und Zuordnung aller Fundgegenstände (Lost & Found).
- Erfolgreiche Durchführung von Sicherheitsunterweisungen sowie proaktives Crowd- und Crisis-Management für alle Passagiere laut SOLAS-Vorgaben.
- Flughafen DortmundCheck-in AgentOktober 2022 - April 2024 (1 Jahr und 6 Monate)44 Dortmund, Germany
- Abwicklung des Passagier Check-ins und Verwaltung der Gepäckabgabe gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft.
- Überprüfung von Reisedokumenten, Visa und Einreisebestimmungen, um die vollständige Einhaltung der internationalen Einwanderungsgesetze zu gewährleisten.
- Verwaltung von Flugdatensystemen und Fertigstellung von Passagierlisten vor und nach dem Abflug des Flugzeugs.
- Souveräne Durchführung des Boarding-Prozesses am Gate, inklusive Koordination mit der Flugzeugbesatzung und professionelles Handling von Unregelmäßigkeiten am Gate (z. B. Flugverspätungen, Umbuchungen oder Überbuchungen).
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Ausbildung und Abschlüsse
- Diplom-Betriebswirt (DQR 6)VWADiplom-Betriebswirt (DQR 6)
- Zertifikat in English Higher IntermediateKaplan International School2022Zertifikat in English Higher Intermediate