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Amira IlyashukAI

Amira Ilyashuk

German/English/French Account Manager

300 €/Tag
München, DE
8-15 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Amira

Ich bin eine erfahrene Customer Success Managerin & Projektmanagerin mit über 10 Jahren Berufserfahrung in internationalen Unternehmen – insbesondere im B2B-Bereich, mit Schwerpunkt auf DACH-Markt, SaaS, IT und digitalen Plattformen.

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Kundenzufriedenheit und -bindung aktiv zu steigern, Prozesse rund um Onboarding, Betreuung und Retention zu optimieren sowie Kundenbeziehungen langfristig auszubauen. Dabei agiere ich strukturiert, analytisch und lösungsorientiert – immer mit dem Blick für den Menschen auf der anderen Seite.

Meine Schwerpunkte & Leistungen:

- Customer Success Management: Onboarding, Betreuung, Retention, Churn-Prevention

- Projektmanagement & operative Umsetzung (inkl. Teamkoordination)

- Content-Erstellung (z. B. E-Mail-Kampagnen, Help Center Inhalte, interne Playbooks)

- Kommunikation & Prozessoptimierung im Kundenservice

- Markt- & Kundenrecherche (z. B. bei Markteintritten)


Ich bringe Erfahrung aus verschiedenen Branchen mit – darunter SaaS, IT, Immobilien und Automotive.

Multilingual & multikulturell:
Ich bin in Deutschland aufgewachsen, habe in Frankreich studiert und gearbeitet und bewege mich sicher zwischen Sprachen und Kulturen. Ich spreche fließend Deutsch, Englisch und Französisch – und verstehe, wie man Menschen über kulturelle Grenzen hinweg verbindet und begeistert.

Tools & Systeme:
HubSpot, Salesforce, Zendesk, Notion, Slack, Google Workspace, u. v. m.

Ich arbeite schnell, klar, selbstständig und zuverlässig – gerne remote & langfristig. Mein Ziel: nachhaltige Ergebnisse mit echter Kundenbindung. Ich freue mich auf spannende Projekte und eine gute Zusammenarbeit!

  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Verhandlungssicher

  • Französisch

    Verhandlungssicher

  • Spanisch

    Grundkenntnisse

  • Russisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • Carwow Deutschland
    Business Development Manager
    AUTOMOBILSEKTOR
    Dezember 2024 - Heute (1 Jahr und 8 Monate)
    München, Deutschland
    Led the german market entry of the UK’s leading car selling platform. Took full ownership of business development, including market research and partner onboarding. Despite a highly competitive and controversial market environment, successfully established strategic partnerships and built the foundation for scalable growth. Acted as the key link between HQ and the local market. Selected, hired, and trained a local team and currently serve as team lead.

    Key Achievements:

    - Led DACH market entry as sole Business Developer
    - Built strategic partnerships in a competitive market
    - Hired, trained, and lead the local Business Development team
    - Acted as key liaison between HQ and local market
    - Drove brand presence through outreach and engagement
    - #1 in conversion rate across the team
    Onboarding Deutsch Account Management Partnerships Customer Success Management
  • Freelancer
    Customer Success Management
    Oktober 2023 - November 2024 (1 Jahr und 1 Monat)
    Munich, BY, Germany
    Customer Success and project coordination. Focused on client onboarding, communication workflows, account retention and operational support in day-to-day business. Supported business clients with account management, project coordination and communication process improvement
  • PROBIS Software GmbH,
    Customer Success / Project Manager
    März 2023 - Oktober 2023 (7 Monate)
    Munich, BY, Germany
    Project management in the real estate/IT sector, support and strategic development of international key accounts (DAX and CAC 40 companies), responsibility for cross-selling and upselling to increase sales, leadership and development of a team for successful project execution

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Ausbildung und Abschlüsse

  • Bachelor Professional Business Administration & Operations
    IHK Akademie
    2022
    Bachelor Professional Business Administration & Operations
  • Economic Science
    Panthéon Sorbonne University
    2017
    Economic Science

Fähigkeiten

Kategorien

  • Sonstige