Über Ahcène
Business Analyst / Consultant IT.
10 années d’expérience en conseil et gestion de projet.
AMOA, Recette, Support, Conduite du changement.
Expertise dans le domaine de l’énergie (Électricité et Gaz)
Spécialiste SAP IS-U et CRM.
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Vor Ort möglich
Élancourt (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- ENGIE - Direction Générale des Particuliers (DGP)Pilote opérationnel - Pôle BillingENERGIEFebruar 2024 - Heute (2 Jahre und 4 Monate)Bagneux, FrankreichAu sein du Centre d'Expertise des Rejets en Production (CERP) :Contexte : Pilotage opérationnel sur l'ensemble du périmètre facturationMission :- Management opérationnel de plusieurs équipes de business analyst(Pilotage et suivi des actions, priorisation)- Préparation, animation de COPIL avec les différentes directions en lien avec les sujets de facturation- Suivi des performances opérationnelles et mise en place de REX afin d'améliorer les processus- Coordination entre les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer la résolution efficace des incidents- Mise en place de solutions afin de garantir le maintien en condition opérationnel des systèmes SAP ISU et CRM
- ENGIE - Direction Générale des Particuliers (DGP)Responsable de périmètreENERGIENovember 2023 - Heute (2 Jahre und 7 Monate)Bagneux, FrankreichContexte : Pilotage et prise en charge d'une nouvelle activité de rejets liés aux servicesMission :- Management opérationnel d'une équipe composée de 4 personnes- Gestion de projet- Interface entre les équipes techniques et fonctionnelles- Analyse SI, priorisation des actions- Mise en place de processus de gestion des rejets (automatisation)- Expression de besoins, recette, rédaction de mode-opératoiresSAP IS-U : Gestion des flux, (Electricité et Gaz), Gestion de la relève/facturationSAP CRM : Réplication, Cycle de vie du client, contratsSAP SD : Facturation, réplication, connectivité SAP ISU et CRM
- ENGIE - Direction Générale des Particuliers (DGP)Responsable de périmètreENERGIEMärz 2022 - November 2023 (1 Jahr und 8 Monate)Bagneux, FrankreichContexte : Pilotage et prise en charge d'une nouvelle activité de rejets liés aux modification de contratsMission :- Management opérationnel d'une équipe composée de 2 personnes- Gestion de projet- Analyse SI, Débogage, priorisation des actions- Mise en place d'action correctives de masse- Automatisation, requêtage SQL- Expression de besoins, recette, rédaction de mode-opératoiresSAP IS-U : Gestion des flux, (Electricité et Gaz), Gestion de la relève/facturationSAP CRM : Réplication, Cycle de vie du client, contrats
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Ausbildung und Abschlüsse
- Master en management de projetSup de V2013