Beschreibung

Vom „wir glauben“ zum „wir wissen, was zu tun ist“.

Vielen Produktteams fehlt ein tiefes, geteiltes Wissen über ihre Nutzer. Ohne dieses Fundament beruhen Diskussionen über Lösungen und Roadmaps oft auf ungeprüften Annahmen – ein hohes Risiko, das zu teuren Fehlentwicklungen und an den Nutzern vorbeigebauten Features führt.

Mit über 6 Jahren Erfahrung in komplexen B2B- und B2C-Umfeldern helfe ich Gründer-Teams, Scale-ups und etablierten Marktführern dabei, durch Mixed-Methods-Research Sicherheit in ihre Entscheidungen zu bringen. Ich verbinde quantitative Signale mit qualitativen Insights und verwandle Feedback-Chaos in strukturierte, skalierbare Systeme.

Ich schaffe die nötige Klarheit, damit Ihr Team nicht länger nur über Möglichkeiten debattiert, sondern mit Überzeugung die richtigen Produkte baut.

🛠 Wie ich Sie und Ihr Team unterstütze:

Deep-Dive-Studien: qualitative Studien in die Welt Ihrer Nutzer – auch in technischen oder sensiblen Domänen (Finanzen, Healthcare).
Taktischer Research: Schnelle Validierung durch moderierte/unmoderierte Usability-Tests, Konzepttests oder Surveys.
Research Ops: Aufbau von Discovery-Ritualen, Workflows und Repositories für skalierbares Research.
Alignment & Co-Creation: Workshop-Moderation (Journey Mapping, Ideation), um Teams auf ein gemeinsames Verständnis einzuschwören.

📦 Was ich liefere (exemplarische Deliverables):

Strategische Frameworks: Customer Journey Maps, Service Blueprints & Opportunity Maps – gemeinsam mit Stakeholdern in Workshops erarbeitet.
Insights & Konzepte: Konkrete Empfehlungen und Lösungsvorschläge, die ich in interaktiven Ideation-Workshops direkt mit Ihrem Team entwickle.
UX-Artefakte: User-/Task-Flows & Informationsarchitekturen (IA), präzise Job Stories und Nutzungsszenarien für funktionale UX-Requirements.
Nutzermodelle: Persona-Archetypen & Mental Models (inkl. Zitaten & Anekdoten).

Branchenexpertise

Sprachen

Englisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Portugiesisch
Konversationssicher
Spanisch
Konversationssicher
Dänisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Berlin (bis zu 50 km)

Self-Employed
UX Consultant
November 2019 - Heute (6 Jahre und 7 Monate)
Leading end-to-end UX projects as an independent UX consultant, partnering with stakeholders to shape product and content strategy, service design, and go-to-market direction.

✨ I’m currently wrapping up a service design project for a global manufacturing company - where I'm redesigning the IT support journey across EMEA operations for 3,800 employees.

Selected projects & impact:
Dental MedTech & Software Company: Led service design research across Germany, interviewing dentists and patients to map the clear aligner treatment journey. The insights informed concepts for a new service spanning digital tools, clinical workflows, and patient support touchpoints.
Global Outdoor Power Equipment Manufacturer: Assessed how product videos support purchasing decisions for professional landscapers and consumer gardeners. Created content guidelines for a global YouTube strategy by clarifying which performance signals, detail levels, and credibility cues buyers rely on when evaluating high-performance equipment.
Early-Stage FinTech Startup (Ride Capital): Acted as a strategic research partner to verify problem–solution fit for a digital wealth management app. Validated user needs through concept testing and interviews, and revised the value proposition and website content to reflect how traders and high-net-worth investors evaluate product benefits.
Global Home Furnishing & Retail Brand: Led generative research on future urban living. Mapped emerging behaviors to opportunity areas that informed long-term innovation roadmaps.
User Research Service Design Content Design Product Discovery
mobile.de
Senior UX Researcher
April 2024 - April 2025 (1 Jahr)
Berlin, Deutschland
Led UX Research for financing and digital retail at Germany's largest car marketplace, informing discovery and product strategy across multiple teams serving millions of car buyers and 40.000 dealerships.

This was a contract role as I was covering for parental leave.
FactoryPal GmbH
Senior UX Researcher
SOFTWARE-HERSTELLER
Juli 2021 - September 2023 (2 Jahre und 2 Monate)
Berlin, Deutschland
UX research for industrial analytics products, shaping AI-powered tools used by enterprise manufacturing companies to optimise production processes and machine performance. Led international research across Europe and LATAM.