Mergim Mustafa

Projektmanagement und Teilprojektleitung für fünf verschiedene Projekte

- Aufnahme und Validierung neuer RPA-Prozesse

- Koordinierung von Entwicklungsteams mit 3-4 Mitarbeitern

- Qualitätssicherung neuer Entwicklungen

- Regelmäßiger Austausch mit den Prozessverantwortlichen auf Kundenseite

- Konzipierung eines neuen Aufnahmeverfahrens für Prozesse, das die

Entwicklungszeiten um 20 % gesenkt hat

Management von Support für diverse Projekte und über 300 RPA-Prozesse

- Leitung von Supportteams mit 4-8 Mitarbeitern

- Koordination von First-, Second- und Third-Level-Support

- Einhaltung von strengen SLAs (Erstkontakt innerhalb von 4 Stunden und

Fehlerbehebung innerhalb von 36 Stunden)

- Senkung der Fehlerquoten um 25%

Projektleitung und Entwicklung eines internen Chatbots auf Basis

firmeneigener Daten

- Markt- und Technologierecherchen zur Auswahl relevanter Tools und

Schnittstellenintegration

- Konzeptentwicklung für effiziente Integration bei Kunden

- Regelmäßiges Reporting und Stakeholder-Kommunikation

- Planung, Priorisierung und Erstellung von Arbeitspaketen

- Führung eines Entwicklungsteams

Entwicklung von RPA-Prozessen (UiPath)

- In der Energieversorgungs-, Finanz- und Einzelhandelsbranche

- Automatisierung und Integration verschiedener Systeme wie SAP IS-U, API

Schnittstellen, Power BI, Microsoft Excel und Chromium-basierte Browser

Creating a matching algorithm that compares the prices of our clients' products with those of their competitors, providing valuable insights to help them optimize their pricing strategies. Developing web crawlers to collect information from various e-commerce platforms, including Amazon and other websites, and analyzing the data to identify market trends and opportunities. Conceptualizing and developing the integration of the Google Ads API on my own, which allowed our clients to automate their advertising spending and improve their return on investment. Developing machine learning models to predict the performance of our clients' products in the coming days, which helped them adjust their advertising budgets and strategies accordingly.

Through these efforts, I was able to help our clients improve their product performance. My work required a strong background in data analysis, programming, and machine learning, as well as excellent communication and problem-solving skills.

Als Tutor im Modul "Algorithmen und Datenstrukturen" konnte ich mein Wissen und meine Erfahrung in der Informatik an die Studierenden weitergeben und sie bei der Entwicklung ihres Fachwissens unterstützen. Dabei konnte ich meine Fähigkeiten im Bereich der Lehre und der Vermittlung von Konzepten und Fertigkeiten vertiefen. Durch diese Tätigkeit konnte ich meine Leidenschaft für die Informatik weiter ausbauen und mein Netzwerk in der akademischen Gemeinschaft erweitern.