Über Mathieu
Expert CRM Salesforce avec une pratique terrain commencée en 2015 et près de 10 ans d'expérience sur des projets Salesforce menés en régie comme au forfait. J'interviens sur tout le cycle projet : cadrage du besoin, ateliers métiers, conception fonctionnelle et technique, configuration, développements Apex/LWC, intégrations, migration de données, recette, déploiement, support et amélioration continue.
Mon profil combine pilotage projet, expertise technico-fonctionnelle et capacité à mettre les mains dans la plateforme. J'ai accompagné des PME, ETI et grands comptes, dont des environnements CAC 40, sur des contextes CRM exigeants : multi-pays, multi-langues, support RUN, BUILD, refonte applicative, décommissionnement, CI/CD, formation utilisateurs et coordination d'équipes Salesforce.
Fondateur de RouteForce.app et du plugin Chrome SF DEV Toolkit, je garde une forte culture produit, automatisation et amélioration des usages Salesforce au quotidien.
Proposition de valeur /
•Transformer un besoin métier flou en solution Salesforce exploitable, documentée et maintenable.
•Sécuriser les projets de bout en bout, du cadrage jusqu'à la recette et au déploiement.
•Faire le lien entre directions métier, équipes IT, développeurs, intégrateurs et utilisateurs finaux.
•Intervenir aussi bien sur le pilotage que sur l'exécution : configuration, Apex, LWC, données, CI/CD.
•Remettre de l'ordre dans des environnements Salesforce existants : dette fonctionnelle, dette technique, support, gouvernance, qualité des données et trajectoire produit.
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- BRIDOR ManagementConsultant Salesforce Technico-FonctionnelLEBENSMITTELINDUSTRIEDezember 2024 - Heute (1 Jahr und 6 Monate)Rennes, FrankreichConsultant Salesforce pour le groupe Bridor (Groupe Le Duff), leader mondial de la boulangerie-viennoiserie industrielle.Prise en charge du RUN (correctifs, évolutions) et du BUILD (nouveaux projets) sur un périmètre Sales Cloud, OrgCheck, AgentForce, Data Cloud pour un environnement multilingue (FR/EN/ES).Réalisations clés :Développement de composants Lightning (LWC) et automatisations complexes (Flows, Apex, Triggers)Conception d'architecture technique et intégrations APICréation de dashboards et rapports de pilotage pour les équipes commercialesMise en place d'un pipeline CI/CD complet (sfdx-hardis, GitLab)Gestion de la qualité des données et administration avancéeEnvironnement : Sales Cloud, Data Cloud, Apex, LWC, Visualforce, Screen Flows, REST API, SFDX, GitLab CI/CD
- TOSHIBA TEC FRANCE IMAGING SYSTEMS SAChef de projetJuni 2023 - Dezember 2024 (1 Jahr und 6 Monate)Rueil-Malmaison, France- Conception et mise en œuvre complète d’un nouveau CRM dédié à la clientèle UGAP, depuis la phase initiale jusqu’à son déploiement opérationnel.- Supervision et coordination d’une ressource de développement pour la création d’un outil CPQ personnalisé, intégré directement avec le système d’information du client, afin d’optimiser les processus de gestion des offres et devis.
- TOSHIBA TEC FRANCE IMAGING SYSTEMS SABusiness Analyst SalesforceMärz 2023 - März 2024 (1 Jahr)Rueil-Malmaison, FrancePrincipales Activités et Responsabilités1. Industrialisation des Processus- Mise en place et gestion des processus de déploiement, de sauvegarde et de sécurisation à l’aide d’outils CI/CD sur Salesforce.2. Développement et Configuration- Création de pagesVisualforceet deTriggers Apexpour répondre aux besoins spécifiques du client.- Gestion des utilisateurs et des niveaux d’accès :- Définition des droits d’accès aux données en fonction des rôles des employés.3. Gestion des Données-Importation et exportation des données:- Supervision de l’importation de larges volumes de données provenant de sources externes vers Salesforce (listes de prospects, produits, documents internes, etc.).-Contrôle de la qualité des données:- Assurer l’intégrité des données dans Salesforce.- Accompagner les utilisateurs dans la saisie correcte des données, en appliquant des règles de validation et des champs obligatoires.4. Création de Rapports et Dashboards- Élaboration de rapports et tableaux de bord pour :- Suivre l’adoption de Salesforce.- Fournir aux utilisateurs des outils de suivi des ventes, des réclamations clients, etc.5. Automatisation des Processus Métier- Simplification des tâches manuelles et répétitives via :- Flow et règles d’attribution.6. Support et Conseil Utilisateurs- Accompagnement des utilisateurs dans l’optimisation de leur travail avec Salesforce.- Information sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour.- Diagnostic et résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs.7. Maintenance et Gestion Évolutive- Gestion des évolutions de la solution Salesforce pour TFIS :- Suivi des projets d’amélioration.- Maintenance en condition opérationnelle (MCO).8. Gestion des Incidents- Suivi et résolution des incidents dans les délais définis par le SLA interne de Toshiba TFIS.
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Ausbildung und Abschlüsse
- MBA - Chief digital OfficerStudi2025Stratégie digitale, transformation numérique, management de projets IT, data management, intelligence artificielle, leadership et conduite du changement.
- CCP Consultant digialFITEC2015
Zertifizierungen
- Salesforce Certified Sales Cloud ConsultantSalesforce2015
- Salesforce Certified Service Cloud ConsultantSalesforce2024