Über Corolla
De Sales Account Manager à Customer Success et gestionnaire de projet SaaS ⚡️ | +920K€ générés cumulés | FR/EN | Remote
Je boost le revenu ET la satisfaction.
📊 Chiffres clés :
Weaver : gestion de 5 projets SaaS (Fintech, Salestech, Sport-tech, BTP-tech)
iMapper (hardware/soft 2D) : 200 K€ généré en en 8 mois + support.
Vester (IIoT/SCADA) : 120 K€ généré en 16 mois.
JVS (GovTech SaaS) : 620 K€ ARR généré en 18 mois + upsell/cross-sell.
Partoo (Store Locator) : renouvellement de contrat, propositions d'amélioration, manuels utilisateurs.
Citygo : care multicanal (Zendesk, chat, mail), réponses rapides & précises, amélioration continue.
👌 Ce que je fais avec efficacité et fiabilité :
Création d'un parcours client cohérent avec les utilisateurs : Onboarding, rétention et renouvellement, QBR/EBR, plans d’adoption, support.
Suivi du cycle de vente complet : démos, cadrage des besoins, négociation, closing, renouvellement de contrat
Docs & Ops : manuels utilisateurs, guides d’install, FAQ, dashboards KPI.
Secteurs : SaaS B2B, mobilité, retail/local SEO (Store Locator), IIoT/industrie, GovTech, ESN.
Langues : Français (natif), Anglais (pro).
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Konversationssicher
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- WeaverSales & Customer successHIGHTECHNovember 2025 - März 2026 (4 Monate)
- Setting et création d'opportunité
- Gestion de projet avec l'équipe technique : product manager, CTO, designer, Lead dev
- Gestion de la relation client : onboarding, weekly meeting, delivery
- CitygoCustomer CareSOFTWARE-HERSTELLERJuli 2025 - Heute (11 Monate)
- Réponses écrites, rapides et précises à toutes les demandes utilisateurs
- Conseil et accompagnement pour maximiser la satisfaction des covoitureurs
- Identification et remontée des difficultés afin d’améliorer l’expérience sur l’app
- PartooCustomer Success ManagerSOFTWARE-HERSTELLERMai 2025 - November 2025 (6 Monate)Gestion de portefeuille sur la partie Store Locator
- Organisation de business review trimestriels et annuels : analyse de performance et préconisations
- Gestion et suivi des demandes de support
- Échange avec les gestionnaires de projet pour modification et/ou amélioration, le déploiement et la mise en ligne
- Suivi du renouvellement des contrats
- Rédaction de manuels utilisateurs
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Web developer
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Ausbildung und Abschlüsse
- Mastère 2 - Expert en stratégie digitaleDigital campus2019
- Licence professionnelle - Responsable du développement commercialPigier Performance2017
Zertifizierungen
- INSIDE LVMH CERTIFICATE | 2025 | Operations & Supply Chain, Retail & Customer ExperienceLVMH certificat2025