Viele Freelancer der Malt Community haben bereits davon profitiert. Der Empfehlungsbonus ist eine zusätzliche Einnahmequelle und erfordert kaum Aufwand. Wir erzählen in dieser Reihe von Erfolgsgeschichten von Freelancern, die den Mehrwert des Empfehlungsmarketings für sich erkannt und genutzt haben.
Georg* befand sich in einer Situation, die vielen von uns bekannt sein dürfte: Ein laufendes Projekt musste aus persönlichen Gründen vorzeitig beendet werden. Anstatt den Kunden mit der Suche nach Ersatz im Stich zu lassen, entschied er sich, das Projekt über Malt weiterzuempfehlen. "Ich wollte sicherstellen, dass der Kunde weiterhin gut betreut wird", so Georg. Aus dieser Herausforderung wurde am Ende mithilfe des Empfehlungsprogramms eine gute Lösung, die sowohl dem Kunden als auch Georg zugute kam.
Professionalität und Vertrauen
Ein laufendes Projekt zu beenden kann die Beziehung zum Kunden auf die Probe stellen. Das wollte Georg vermeiden, denn als Berater ist Professionalität und Vertrauen eine wichtige Grundlage in jeder Arbeitsbeziehung. Doch als Freelancer arbeitet man normalerweise wie eine One-Man-Show und es gibt kein Team, das im Notfall einspringen kann. “Deshalb war ich froh, dass ich eine Lösung anbieten und dem Kunden versichern konnte: hier bei Malt sind kompetente Leute, die helfen jetzt weiter. Das fand ich schon cool,” erinnert sich Georg. Teil eines großen Netzwerks zu sein, gab ihm die Möglichkeit, seinem Kunden eine verlässliche und effiziente Lösung vorzuschlagen.
Wer möchte schon seinen Kunden im Regen stehen lassen? Natürlich hätte Georg auch eine:n kompetente:n Kollege:in direkt empfehlen können. Aber “es hat immer ein Geschmäckle, wenn man eine Person weiterempfiehlt. Da bin ich ganz vorsichtig, deshalb gebe ich das lieber in andere Hände und überlasse die Auswahl dem Kunden. Meine Neutralität gegenüber dem Kunden ist mir ganz wichtig", betont Georg. Malt bietet als neutrale Freelancer- und Beraterplattform nicht nur eine große Auswahl an Fachkräften, Interim Manager:innen und Berater:innen, sondern auch eine schnelle Bearbeitung und Sicherheit für beide Seiten. Das hat Georgs Kunden überzeugt.
Persönlicher Kontakt ist das A und O
Die Empfehlung an Malt weiterzugeben war für Georg unkompliziert und transparent. Dass die Bearbeitung der Empfehlungen nicht anonym abläuft, weiß er besonders zu schätzen und ist überzeugt, dass “wenn man mitdenkt und das große Ganze betrachtet, kommt das gut beim Kunden an. Und wenn man weiß, wer sich drum kümmert, dann vertraut man darauf, dass es sauber läuft. So habe ich bei euch wirklich gute Erfahrungen gemacht.” Durch eine persönliche Kontaktaufnahme zwischen dem Malt-Team und Georgs Kunden wurde schnell ein passender Freelancer als Ersatz gefunden und das Projekt konnte fortgeführt werden. Die Vertrauensbasis, die Georg bereits mit Malt aufgebaut hatte, zahlte sich für alle Parteien aus.
Und das Beste daran? Die finanzielle Beteiligung an den empfohlenen Projekten war für Georg eine angenehme Überraschung, denn zunächst hatte er nur den Kunden im Blick gehabt. Doch am Ende freute er sich auch über das passive Einkommen.
