Der Leitfaden des Freelancers zur Beherrschung von Kundeninterviews

Als Freelancer ist der erste Eindruck entscheidend, um eine vertrauensvolle Beziehung zu Deinen Kunden aufzubauen. Eine sorgfältige Vorbereitung Deiner Gespräche ist daher entscheidend. Dieser Artikel führt Dich durch die wichtigsten Schritte, um Deine potenziellen Kunden zu beeindrucken, angefangen bei der Vorabrecherche bis hin zur Vorbereitung relevanter Fragen.

1 - Die Bedeutung der Vorbereitung

Jede Interaktion mit einem Kunden ist einzigartig und erfordert einen individuellen Ansatz. Es wird empfohlen, Deine Ideen darüber zu strukturieren, wie du die Herausforderungen des Projekts angehen möchtest, und darüber nachzudenken, was Dich zum idealen Kandidaten macht.

Vor Deinem ersten Gespräch solltest du sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen gesammelt hast, um eventuelle Unklarheiten im Projekt mit Deinem Kunden zu klären. Es ist auch möglich, dass einige Vertragsdetails nach den ersten Diskussionen angepasst werden müssen. Diese Anpassungen sollten mit dem Kunden abgestimmt werden, um eine gegenseitige Einigung über wichtige Änderungen wie Fristen oder qualitative Aspekte des Projekts zu gewährleisten.

2 - Die wichtigsten Fragen für eine effektive Vorbereitung

Eine sorgfältige Vorbereitung der Fragen, die Du während des Gesprächs stellen möchtest, ist entscheidend, um Deine Professionalität und Engagement zu zeigen. Hier ist eine Checkliste von Punkten, die abgedeckt werden sollten:

Seitens des Kunden:

Was ist der berufliche Hintergrund und die Erfahrung des Kunden in diesem Bereich?
Was sind die kurz- und langfristigen geschäftlichen Ziele des Kunden?
Mit welchen Herausforderungen hat der Kunde bisher zu kämpfen gehabt?

Deine Herangehensweise:

Wie planst Du, die Aufgabe erfolgreich abzuschließen?
Welche Hebel betrachtest Du als entscheidend für den Erfolg des Projekts?
Welche Hindernisse erwartest Du und wie planst Du, sie zu überwinden?
Benötigst Du spezifische Daten oder Informationen, um erfolgreich zu sein?

Deine Erfahrung:

Welche Erfahrung hast Du bereits in ähnlichen Projekten gesammelt? Kannst Du ähnliche Erfahrungen teilen, in denen Du erfolgreich warst?
Welche Erfahrung hast Du in ähnlichen Umgebungen (kleine Unternehmen, große Unternehmen usw.)?
Hast Du spezifische Branchenkenntnisse, die Dich besonders für diese Aufgabe qualifizieren?

Deine Motivation:

Warum interessiert Dich dieses Projekt speziell?
Was kannst Du persönlich zum Projekt (zum Team) beitragen? (Baue während des Gesprächs eine Beziehung auf, hebe Ähnlichkeiten mit Deinem Kontakt hervor).

3 - Fragen an Deinen Kunden

Es ist entscheidend, bestimmte Punkte mit Deinem Kunden zu klären, um sicherzustellen, dass Deine Erwartungen abgestimmt sind:

Informationen über die Mission

Der Kontext der Mission:

Wie ist die aktuelle Situation des Unternehmens in Bezug auf dieses Projekt?
Gab es bereits ein ähnliches Projekt? Wenn ja, kannst Du mir Beispiele für kürzliche Erfolge in ähnlichen Projekten geben?
Fällt diese Mission in einen größeren oder bereits laufenden Projektrahmen?
Wie würdest Du die Unternehmenskultur beschreiben?

Ziel der Mission:

Was sind die erwarteten Produkte/Endergebnisse?
Wie werden die Ergebnisse gemessen?

Zeitplan:

Ist die Deadline bereits festgelegt?
Gibt es spezifische Meilensteine zu beachten?
Wie ist der Entscheidungsprozess?
Welche Kommunikationsstile und -präferenzen gibt es?
Was sind die Erwartungen hinsichtlich Berichterstattung und Kommunikation während der Mission?

Die "Modus Operandi" -Checkliste

Arbeitsort:

Arbeit vor Ort oder Telearbeit?
Wo genau befindet sich der Einsatzort?
Sind Reisen erforderlich?

Anzahl der Arbeitstage pro Woche:

Wie viele Tage pro Woche wirst Du beim Kunden vor Ort sein?

Abrechnung von Reisekosten (wenn Reisekosten nicht im Tagessatz enthalten sind):

Wie hoch ist das Budget für Unterkunft?
Bei Zugreisen, 1. oder 2. Klasse?

Das Stellen kluger Fragen während eines Gesprächs mit einem Kunden ist für Freelancer entscheidend, um die gegenseitige Kompatibilität zu bewerten und die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden umfassend zu verstehen. Eine gute Vorbereitung ermöglicht es nicht nur, Deine Expertise überzeugend zu präsentieren, sondern auch eine fruchtbare und transparente berufliche Beziehung zu initiieren.

In Bezug auf Deinen Tagessatz (vergesse Deine verschiedenen Ausgaben nicht) ist es entscheidend, diese Änderungen direkt über Malt anzupassen. Es liegt in Deinem eigenen Interesse im Falle eines Streits. Hier findest Du einen Artikel, der unsere besten Praktiken für das Erstellen eines vollständigen Angebots zusammenfasst.