Fähigkeiten
Nicolai David in wenigen Worten
Ich bin Fachinformatiker für Systemintegration mit über 5 Jahren Erfahrung im IT-Support (1st–3rd Level), Microsoft 365, Windows-Client-Umgebungen, Mobile Device Management (Airwatch, Baramundi) sowie Tools wie SCCM, Jira, Topdesk & Co.
Ich unterstütze Unternehmen remote bei der täglichen IT-Betreuung, helfe bei der Fehleranalyse, betreue User zuverlässig im Helpdesk und kümmere mich um Rollouts, Konfigurationen und Benutzerverwaltung.
Ob Windows, Teams, Office 365 oder Troubleshooting – ich arbeite lösungsorientiert, strukturiert und immer mit dem Blick auf den Endanwender.
Aktuell bin ich auf der Suche nach langfristigen Projekten im Remote-IT-Support oder User Workplace Management – bevorzugt im deutschsprachigen Raum. Ab Ende 2025 werde ich von Spanien aus arbeiten – natürlich weiterhin zuverlässig, erreichbar und remote verfügbar.
💬 Ich freue mich auf spannende Projekte mit klarer Kommunikation, guter Zusammenarbeit und ehrlichen Erwartungen.
Projekt- und Berufserfahrung
- Intreal-Solutions GmbH,First Level SupporterFebruar 2023 - Heute (2 Jahre und 4 Monate)Werdegangstraße, Hörgertshausen, BY, GermanyFirst, Second Level Support Projekt Übernahme IAM User Verwaltung, FollowMe Usermanagement, 8man Verwaltung von MDM Geräten und Clients (Airwatch, Baramundi) Bearbeitung von Service Tickets (Topdesk) und Admin vom Ticketsystem Transponder Admin (AZS) Teams, Exchange, Drucker, Telefonanlage Admin
- Brunata-Metrona,Second und Thrid Level SupporterJanuar 2022 - Januar 2023 (1 Jahr)Second, Third Level Support Support von Office 365 Produkten Einrichtung von Windows Betriebssystemen / Clients Konfiguration vom Mobile Device Management Bearbeitung von Service Tickets (Jira) Software Paketierung mit Hilfe von SCCM
- Bullerei,Leitender BarkeeperJanuar 2018 - Januar 2019 (1 Jahr)Planung und Koordination von Mitarbeitern, Qualitätskontrolle und Sicherung, Inventur und Bestandsaufnahme
Externe Empfehlungen
Ausbildung und Abschlüsse
- Ausbildung zum IT-Fachinformatiker in SystemintegrationSoftpark Services GmbH2022Ausbildung zum IT-Fachinformatiker in Systemintegration,
- Ausbildung zum HotelfachmannHotel Hafen Hamburg2017Ausbildung zum Hotelfachmann
- Abschluss: RealschulabschlussIda-Ehre-Gesamtschule,2013Abschluss: Realschulabschluss