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Maria Brendes

UX Design, UX Researcher, Strategin, Ex-JP Morgan
1 Empfehlung
  • Unverbindlicher Tarif
    550 € /Tag
  • Berufserfahrung8-15 Jahre
  • Antwortrate100 %
  • Antwortzeit1h
Das Projekt startet erst, wenn Sie das Angebot von Maria annehmen
Standort und Mobilität
Standort
Berlin, Deutschland
Ist bereit bei Ihnen im Büro zu arbeiten, in
  • Berlin und Umkreis (bis zu 50 km)
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Fähigkeiten (12)
Maria in wenigen Worten
Hallo, ich bin Maria. Ich habe über 15 Jahre Erfahrung in der Design- und Innovationsbranche, nachdem ich in London in einer Vielzahl von Sektoren gearbeitet habe, darunter Gesundheitswesen, Automobil, Reisen, Finanzdienstleistungen, öffentlicher Sektor, Rundfunk und Unterhaltung, Telekommunikation und Einzelhandel.

Ich interessiere mich leidenschaftlich dafür, den menschlichen Geist zu verstehen – wie wir uns verhalten, wie wir mit unserem sozialen Umfeld interagieren und wie unsere Entscheidungen unsere Realität formen. Dies führte mich zu einer zusätzlichen Karriere in der Psychologie, wo ich Organisationen helfe, Kundenprobleme und Chancenbereiche durch qualitative und quantitative Forschungsmethoden zu verstehen.

Ich verwende Verhaltensänderungs-Frameworks wie die BCT-Taxonomie, um Verhalten zu analysieren und sinnvolle Interventionen zu entwickeln, die bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter schaffen.

Ich lebe jetzt in Berlin und biete Beratungsdienstleistungen für Kunden in ganz Europa an.
Projekt- und Berufserfahrung
  • Taxfix AG
    User Researcher & Konzepter
    BANKEN & VERSICHERUNGEN
    September 2022 - Februar 2023 (5 Monate)
    Berlin, Deutschland
    Gestaltung von Zukunftserlebnisse und Dienstleistungen, indem wir durch Entdeckungsforschung und Experimente.ein tiefes Verständnis für die unerfüllten Bedürfnisse und Markttrends der Kunden gewinnen konnten.
    User Experience Design User Research Service Design Product Design
  • BCG
    User researcher & Service Designer
    DIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTING
    Juli 2022 - September 2022 (3 Monate)
    London, England, Vereinigtes Königreich
    Leitung einer Benutzerforschungsinitiative, um das Verhalten der Mitarbeiter bei der Auseinandersetzung mit Forschungsberichten und -ergebnissen zu verstehen, um dann Lösungen aufzustellen, die eine effizientere Arbeitsweise unterstützen.
  • JP Morgan Chase & Co
    Experience Strategin
    BANKEN & VERSICHERUNGEN
    April 2019 - Dezember 2021 (2 Jahre und 8 Monate)
    London, England, Vereinigtes Königreich
    Ich leitete ein Team, das daran arbeitete, die Zukunftsvision für den Kundenservice im Handelsgeschäft zu definieren und zu erstellen. Hiermit half ich dem Geschäft
    mit der Bewertung des aktuellen Zustands, der Definition von Chancenbereichen, der Planung der zukünftigen Erfahrung für Kunden und Mitarbeiter und dem Aufbau von a
    Strategische Roadmap zur Bereitstellung von Initiativen und digitalen Produkten. Ich habe zur Transformation der Kultur innerhalb des Betriebs von einem beigetragen
    ausführungsorientiert hin zu einem menschenzentrierten Ansatz, der zu einer allgemeinen Verbesserung des Kundenerlebnisses für Premium-Kunden führte.
1 externe Empfehlung
RB

Rogier Beeftink empfiehlt Maria

Rogier BeeftinkRB
Rogier Beeftink
Tiramisu Consultants Ltd
7.2.2023
I highly recommend Maria for her exceptional impact and expertise in service design and user research. Her data-driven approach and strong collaboration skills result in truly user-centred products / services and business value. Maria is a true asset to any organisation.



Ausbildung & Abschlüsse
  • Diplom (FH) Visuelle Kommunikation
    FH Honnover
    2008
  • BSc - Bachelor of Science- Social Psychology
    The Open University UK
    2021
  • MSc- Master of Science- Cyberpsychology
    FH Wien
Zertifizierungen
  • Psychology for Digital Behaviour Change
    Alter Spark | New York
    2018