Fähigkeiten (31)
Franz in wenigen Worten
Fach- und Führungskraft für Online Marketing/E-Commerce/Customer Service und Digital Product Management in B2C und B2B.
Umfassende und fundierte Expertise:
a) entlang der gesamten digitalen Customer Journey und deren Touchpoints: von Branding und Traffic Generation über Conversion & Upselling hin zu Customer Loyalty & Recommendation
b) im Produktmanagement und -marketing für digitale Produkte und Services
c) in den Branchen Telekommunikation, Reise, Versicherungen und Handel
d) als externer Consultant und interner Linienmanager
Was mich begeistert:
Die Dynamik, die Vielfalt und die Potentiale in der digitalen Kommunikation.
Was mich auszeichnet:
Hands on-Mentalität, Business- und Technologie-Vermittler, Hassliebe zum Detail :-)
Worauf ich mich freue:
Spannende Projekte bei interessanten Kunden, digitale Dinge bewegen, Zukunft mitgestalten.
Projekt- und Berufserfahrung
- Wolters Kluwer DeutschlandProduct Owner / Project ManagerVERLAGSWESENJuli 2019 - August 2020 (1 Jahr und 1 Monat)Köln, Deutschland• Product Manager für „eGovPraxis“, eine Expertenlösung für kommunale Behörden mit Rechtsinformationen und Fallmanagement, Go2Market - Strategieentwicklung und operative Umsetzung, Steuerung der Softwareentwicklung als Product Owner• Projekt Manager für Kundenmigration von Alt - auf Neuplattform mit Kundenanalyse, Angebotsentwicklungund Kommunikation
- ERGO VersicherungenProduct OwnerBANKEN & VERSICHERUNGENJanuar 2019 - Mai 2019 (5 Monate)Düsseldorf, DeutschlandProduct Owner im Bereich „ Ergo Online Services für Versicherungsagenturen“, u.a. Online MarketingKampagnen-Tool für Google Ads/Facebook, Instagram/Youtube , Online-Beratung mit Skype , Branchen - und Verzeichnisdienste mit Google My Business und uberall , Facebook-Fanpage-Baukasten
- ValtechClient Service DirectorDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGDezember 2017 - Dezember 2018 (1 Jahr und 1 Monat)Köln, Deutschland• P&L Verantwortung für das Kunden-Portfolio “Telekommunikation, Travel, Versicherungen“ mit denSchwerpunkten Digital Commerce, Online Marketing und Customer Service• Strategische Kundenführung und - entwicklung• Entwicklung von Vertriebsstrategien für Neu - u nd Bestandskunden• Durchführung von Wettbewerbspräsentationen/Pitches• Projektmanagement, agil und traditionell für Kundenprojekte wie z.B. Einführung eines Chatbot fürKundenservice, Conversion Rate Optimierung im Warenkorb und Checkout, Online Marketing Kampagnen• Führung von Teamleitern
Externe Empfehlungen
Ausbildung und Abschlüsse
- Diplom-VerwaltungswissenschaftlerUniversität Konstanz1995Schwerpunkte: - Organisation - Informationswissenschaften - Wirtschaftswissenschaften
Zertifizierungen
- Professional Scrum Product Owner Level IScrum.org2020